La Certification Professionnalisante ; DU Management de la Qualité et du Tourisme Durable (MQTD) répond à une attente exprimée par les acteurs du tourisme qui souhaitent améliorer leurs compétences dans les domaines du tourisme durable, de l’entrepreneuriat responsable et de la communication.
En effet, les professionnels du tourisme sont de plus en plus nombreux à se lancer dans des démarches de certification et de labellisation qui se révèlent bénéfiques pour leur image, la satisfaction de leurs clients et leur organisation interne.
Toutefois, ils expriment un important besoin d’être accompagnés pour mener à bien de telles démarches et valoriser leurs efforts en termes de communication.
Compétences & objectifs
Ce DU a pour triple objectif :
- Mettre en œuvre une démarche qualité dans une perspective de tourisme durable en vue d’obtenir un certificat ou un label
- Intégrer des critères de durabilité et de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans les organisations touristiques
- Élaborer une communication efficiente sur les activités touristiques et les efforts déployés en faveur d’un management de la qualité responsable et durable.
Pour qui ?
Cette certification s’adresse aux :
- Professionnels du tourisme: offices de tourisme, centres de congrès, hôtels, résidences de tourisme, lieux de réception, institutions, etc.
- Les étudiants, salariés, demandeurs d’emploi qui souhaitent travailler dans le secteur du tourisme.
Prérequis
Un niveau bac + 2 est requis de type : DEUG, DUT (DUT GEA, négociation relation clients, etc.) Licence 2, BTS tertiaire, en particulier BTS management de l’hôtellerie-restauration et BTS tourisme.
La spécialisation préalable n’est toutefois pas requise.
Infos pratiques
Lieu de la formation
Formation à distance
Rattaché à l’Université de Toulon – IAE
Prérequis matériel : Les prérequis demandés en matière d’équipement sont un ordinateur de bureau ou portable muni de caméra et audio (internes ou externes) et d’un accès internet
Durée de la formation
De novembre 2024 à avril 2025
3 jours par semaine : lundis, mardis et mercredis
Possibilité de suivre la formation sur 2 ans
Candidatures
Du 1er mars au 30 septembre 2024
Candidature sur eCandidat
L’autorisation d’inscription est délivrée par une commission d’accès au diplôme après examen du dossier.
Effectifs
Maximum : 25
L’organisme de formation se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation si le nombre minimal de participants n’est pas atteint.
Contenu des enseignements - 160h
- La Responsabilité Sociétale des entreprises touristiques
- Les fondamentaux de la qualité et la connaissance des normes ISO 9001 et 14001
- Le management de la qualité en entreprise touristique
- Les témoignages expériences de professionnels du tourisme (Camping qualité, Eco label européen, Tourisme et Handicap, Clef verte)
- Entrepreneuriat responsable et nouveaux paradigmes stratégiques du tourisme
- Développement touristique durable : Ecosystème Territorial et Institution
- Élaborer un plan d’actions RSE Tourisme durable et management
- Application d’un plan d’actions sur votre organisation
- La conception d’un produit touristique expérientiel durable
- La gestion de la e-réputation des entreprises touristiques
- La communication durable de l’organisation touristique
Modalités d'évaluation
Les évaluations sont organisées en contrôle continu selon des modalités définies par l’équipe pédagogique et présentées aux stagiaires au début de chaque module.
Admission au diplôme
Le diplôme est obtenu lorsque :
- le stagiaire obtient la moyenne non pondérée de 10/20 calculée sur l’ensemble des UE et qu’il n’obtient pas de moyenne inférieure à 07/20 par UE.
Tarification
- Paiement personnel : 2 000 €
- Prise en charge : 2 900 €
- Droits universitaires en sus du coût pédagogique : 175 €*
Tarif par module :
- Module 1 : 1 088,00 €
- Module 2 à 3 : 906,00 €
Toute formation est due selon les modalités prévues dans le contrat de formation.
* Droits pour l’année en cours susceptibles de modification pour l’année suivante.
Partenariats :
- ADT Bouches du Rhône
- Alternative Guivarch
- Association Citoyens de la Terre
- Camping 4* Port Pothuau
- Campus des métiers et qualifications d’excellence
- Compagnie du Ponant
- CRT Paca
- Fédération Régionale des Offices du Tourismes
- L’Échappée Bleue
- Office de tourisme Méditerranée Porte des Maures
- Office de tourisme métropolitain TPM
- Parc national de Port-Cros et de Porquerolles
- Toulon Congrès Palais Neptune
- Var Provence Cruise Club
Contact DFPA
Direction de la Formation Professionnelle et de l’Alternance – DFPA
Aurélie DELVAL
Tél. : 04 94 14 26 34
Email : du.droit@univ-tln.fr
Campus de La Garde
Responsable pédagogique :
Corinne VAN DER YEUGHT
Email : corinne.van-der-yeught@univ-tln.fr
